AI 客服系統 / 24/7 智能回覆
把重複的客服，交給 AI。
忙線、下班、假日，客戶的訊息還是會來。LineAI 依照你的知識庫，自動回答常見問題， 判斷何時該轉真人，並把整段對話完整記錄下來，讓每一則來訊都有人回應。
LINE / CUSTOMER SUPPORT
晚上也能回覆
回覆效率
94%
- 常見問題自動回答
- 轉真人前先整理資訊
- 對話紀錄完整留存
你的客服，不該
每次都從零開始。
01 / 常見問題
24/7 自動回覆
營業時間、地址、報價、退換貨、怎麼申辦，這些問題不再等到上班時間才處理。
02 / 智能判斷
知道何時轉真人
AI 先回答標準問題，遇到特殊情況、客訴或需要專業判斷時，自動接到真人客服。
03 / 完整紀錄
每一段對話都有痕跡
來自 LINE、電話與客服系統的資訊，統一整理成完整對話紀錄，方便後續跟進與追蹤。
合作方式很簡單，
從知識庫開始。
我們不需要你一次做完所有功能。先整理出最常見的問題， 把品牌資訊與客服知識轉成 AI 可理解的內容，然後讓系統開始協助回覆。
1. 提供問題
2. 建立知識庫
3. AI 開始回覆
4. 轉真人處理